系統(tǒng)平臺核心需求

　　核心業(yè)務(wù)需求（移動平臺含ISO和Android系統(tǒng)，以下為軟件模塊基本功能概述，最終應(yīng)以招標(biāo)方業(yè)務(wù)需求作為軟件開發(fā)需求）

　　組織架構(gòu)管理；

　　房產(chǎn)管理：

　　1）支持接房管理，對存在問題歸檔及管理，支持移動平臺

　　2）支持房產(chǎn)信息（寫字樓、商業(yè)綜、住宅、市政項目、學(xué)校等項目），重點支持房產(chǎn)虛擬拆分合功能（含關(guān)聯(lián)走表分?jǐn)偟荣M用拆分及增設(shè)）。

　　3）支持快速建檔功能；

　　4）支持房產(chǎn)信息修改協(xié)同辦公流程審批。

　　業(yè)主管理：

　　1）住宅業(yè)主檔案、商鋪租戶檔案、公建業(yè)主檔案的建立、維護等，支持綁定微信、手機、QQ、郵箱等帳戶。

　　2）支持住戶信息修改協(xié)同辦公流程審批。

　　3）支持歷史資料追述。

　　系統(tǒng)架構(gòu)

　　事務(wù)管理：

　　1)業(yè)主報修包括：業(yè)主報修、咨詢、投訴、表揚、服務(wù)派工等

　　2)支持手機接單、派單等功能，并支持圖片、視頻、錄音的上傳；

　　3)事務(wù)超時未完成系統(tǒng)自動提醒、上報；

　　4)支持業(yè)務(wù)流程自定義；

　　5)支持服務(wù)派工中發(fā)生的費用自動關(guān)聯(lián)物業(yè)收費，并生成相關(guān)費用清單；

　　6)支持離線和在線兩種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；

　　7)支持移動平臺；工程管理：

　　1)設(shè)備清單、設(shè)備檔案、設(shè)備維修、巡檢及維保計劃的記錄，支持智能提醒；

　　2)支持通過移動設(shè)備掃描二維碼完成設(shè)備巡檢及維保工作，現(xiàn)場情況通過圖片、視頻等多媒體方式上傳；

　　3)可以在移動設(shè)備上顯示檢查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)；

　　4)支持業(yè)務(wù)流程自定義；

　　5)支持移動平臺

　　品質(zhì)管理：

　　1)支持檢查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)自行設(shè)置；

　　2)支持按不同級別設(shè)定不同的檢查標(biāo)準(zhǔn)，如公司級、分公司級、項目級；

　　3)支持通過移動設(shè)備掃描二維碼完成品質(zhì)檢查工作，現(xiàn)場情況通過圖片、視頻等多媒體方式上傳；

　　4)支持業(yè)務(wù)流程自定義；

　　5)支持移動平臺

　　客服調(diào)度管理：

　　1）支持單個項目電話語音盒錄音，對來電錄音分類存檔方便；

　　2）支持統(tǒng)一客服調(diào)度管理，對來電錄音分類存檔方便；

　　3）支持來電自動調(diào)案，事件與匯；

　　4）支持業(yè)務(wù)流程自定義；

　　5）支持移動平臺

　　思維導(dǎo)圖

　　收費管理：

　　1)可以靈活收取物業(yè)費、水費、電費、公共能耗費、車位費、其他費用。系統(tǒng)可支持收費科目、標(biāo)準(zhǔn)、分?jǐn)偟葍?nèi)容的自定義設(shè)置。

　　2)對票據(jù)的領(lǐng)用、啟用，記帳聯(lián)、存根聯(lián)使用狀態(tài)管理，數(shù)據(jù)可導(dǎo)入稅務(wù)管理軟件，可提供開發(fā)接口與新荊藝財務(wù)軟件對接。

　　3)代墊費用收支、押金收退管理，提取收費平臺中的費用；對費用收支管理（如公共維修金按廈門有關(guān)規(guī)定進行分帳戶管理，水電支出管理、押金類管理）；

　　4)靈活支持優(yōu)惠減免、費用預(yù)收、部分收取、押金繳金、退款、沖抵、結(jié)算、發(fā)票、日結(jié)、審核等收費工作；

　　5)同時支持本項目住戶和外部單位的費用收取；

　　6)可批量導(dǎo)出催款單及欠費信息、支持短信、郵箱等通知進行繳費；

　　7)快捷查找業(yè)主姓名、房號、電話號碼、車位號碼等等，支持合并收費；

　　8)費表批量設(shè)置、無需繁瑣的為每一戶定義編號、一次關(guān)聯(lián)，一戶多表，支持批量導(dǎo)入，移動抄表。

　　9)支持與國稅系統(tǒng)對接；