大多數(shù)企業(yè)建設網(wǎng)站的核心目的是營銷獲客,網(wǎng)站就是承接流量的重要工具之一。特別是對于不少中小企業(yè)在線上的營銷模式來說,達成交易的關鍵是網(wǎng)站的轉換率。網(wǎng)站建設過程中,需要注意這幾點:

01 市場調研不可少
既然說到營銷獲客,也就離不開建設網(wǎng)站之前必須要開展的市場調研環(huán)節(jié)。調研信息的獲取和對信息的理解分析,讓我們能夠做出正確的規(guī)劃和決策,從而促進產品成功上線,或是推動品牌實現(xiàn)增長。前期市場調研是網(wǎng)站建設項目開啟之前很重要的一個環(huán)節(jié),也是最容易被忽略的一個環(huán)節(jié)。
清楚要解決什么問題、研究什么內容。在完整的網(wǎng)站生命周期中,在立項、開發(fā)、上線、等不同階段,所需要研究的內容、定義的問題以及相應的決策都必須十分清晰,因為市場調研在完整的網(wǎng)站生命周期中起著決策作用。網(wǎng)站建設分為兩種情況,因此根據(jù)不同的項目背景,定義了相對應的問題:
(1)網(wǎng)站初建
建網(wǎng)站不能以上帝視角來規(guī)劃訪客的需求,你所認為的網(wǎng)站剛需功能也許并不是訪客或企業(yè)的需求。要梳理一個網(wǎng)站新功能版塊,對企業(yè)運轉效率所提升的程度,需要從企業(yè)的經(jīng)營思維、管理模式等多個維度去發(fā)散,通常會涉及客戶企業(yè)的多種職務人員。
(2)網(wǎng)站改版
企業(yè)若有網(wǎng)站改版需求,最根本的原因是,原先版本的網(wǎng)站已經(jīng)不符合企業(yè)運轉的實際需求,或許已經(jīng)導致了企業(yè)損失,希望得到的是業(yè)務運轉效率的提升或是業(yè)績的增長。
比如增長超人遇到過不少客戶,他們一直都不重視品牌形象和宣傳推廣,當面臨著更大的競爭情況,或是在面臨上市之后要更大的市場的時候,他們急需擁有一個網(wǎng)站,為他們后續(xù)在互聯(lián)網(wǎng)營銷夯實地基。
02 歷史數(shù)據(jù)分析
網(wǎng)站改版是一門技術活,大眾可能更看重網(wǎng)站的設計,這只是【表面】,我們在建設網(wǎng)站時,需要探究更深層次的【里面】,而網(wǎng)站歷史數(shù)據(jù)就是支撐我們做這件事的依據(jù),一個高質量網(wǎng)站的建成與歷史數(shù)據(jù)分析更是不可分割。
訪客進入網(wǎng)站的所有路徑、點擊以及停留時長就是非常真實且科學的數(shù)據(jù)體現(xiàn),只要用正確的方式去解讀并分析它背后隱藏的信息和意義,能夠讓我們?yōu)榫W(wǎng)站做迭代升級時做到事半功倍。
對大多數(shù)企業(yè)來說,網(wǎng)站的核心目標是獲客,但首先需要有訪客才能達到這個目標;再者,我們要針對訪客的需求,有效地展示我們的內容、產品和信息,并讓訪客喜歡這些內容;才是最為關鍵的部分“使訪客轉化為客戶”,購買我們的產品和服務。
我們可將網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析劃分為這三大方面來進行:
網(wǎng)站流量分析
網(wǎng)站轉化分析
03 重視用戶需求
用戶需求的來源只來源于用戶,無論他是主觀的表達還是下意識的操作,都代表了用戶的需求。與其聽用戶怎么說的,不如看用戶是怎么做的。體驗一個網(wǎng)站,在這里分為兩個層面來說,首先是要求產品經(jīng)理要經(jīng)常“把玩”自己的網(wǎng)站,把自己帶入到用戶的角色中去體驗自己設計的產品,在你瀏覽起來比較困惑的地方,或許這就是可以改進的地方。
當然,只代入眾多訪客中其中一個角色也并不恰當,網(wǎng)站都源于用戶需求,而用戶一定是在某個特定、真實的場景中使用產品。脫離了場景,就不可能真正洞察用戶行為、習慣和偏好,也就不能設計出能真正滿足用戶痛點的產品。
網(wǎng)站要滿足用戶在高頻的應用場景自然是不用多說的,除了高頻場景,其他應用場景的構思,需我們站在訪客的角度去考慮、推理網(wǎng)站的操作路徑,可以做到深入實際去體驗和感知。
04 重視UX用戶體驗
我們一直在講視覺設計,視覺設計不僅是靜態(tài)形式,還可以是動態(tài)形式,也就是網(wǎng)站上的交互動效,交互不可避免涉及到的領域就是「用戶體驗」。08年蘋果推出AppStore,App興起至今,用戶體驗就廣為人知,在App的設計領域更是奉為“宗旨”,當然,在網(wǎng)站設計上同樣如此,“以用戶為本”本就是產品的關鍵價值,這是我們不可忽視的方面。
細節(jié)決定成敗這句話說得很對,一個網(wǎng)站的用戶體驗好壞決定著網(wǎng)站的成敗。一個網(wǎng)站,不僅要有內容價值,還有用戶體驗。用起來很方便,能迅速找到自己的需求。因此,網(wǎng)站的布局、結構等細節(jié)之處,用戶使用時,才會非常舒服。