應聘推廣主管，被提問了這23個問題

　　本篇給大家分享的是一位小伙伴根據(jù)她真實的面試經(jīng)歷總結(jié)出來的問題和回答，非常經(jīng)典。最近得知很多小伙伴正在換工作，所以把這篇文章再次放送給大家。

　　這位小伙伴在SEM甲方從業(yè)五年，年初參加了三個不同行業(yè)的SEM主管（經(jīng)理）職位的面試。雖然最后的結(jié)果都是無疾而終，但這些經(jīng)歷對她來說都是很寶貴的財富。在這里無私地將這些經(jīng)歷分享給我們。

　　以下是她在面試中遇到過的問題以及回答，點評內(nèi)容為艾奇專家講師李大仁老師給出相關建議。

　　面試總共3份SEM主管（經(jīng)理）的面試問答總結(jié)，但都沒有通過，被pass的理由比較客觀，暫停招聘以及沒有相關經(jīng)驗，所以我打算從面試層面對問題進行總結(jié)。總結(jié)內(nèi)容中的回答，是站在用人角度以結(jié)果為導向的回答。總結(jié)分為兩個部分，一部分是專業(yè)類問題，一部分是通用類問題。

　　1

　　專業(yè)類問題

　　1、你覺得你對應聘我們崗位有什么樣的優(yōu)勢？

　　答：最大的核心優(yōu)勢我覺得是——

　　在我從業(yè)經(jīng)驗中給公司帶來了KPI的提升。在任職A公司360推廣負責人期間的6個月內(nèi)，帶來了登記2-3倍的增長，成本1倍的下降；在任B公司推廣負責人期間的6個月內(nèi)，帶來了量的2倍增長，成本1倍的下降。

　　回答方向：相比較別人而言能取勝的優(yōu)勢。

　　建議：

　　該部分回答僅從數(shù)據(jù)層面來說，沒有問題。但要想一下，這是個管理崗，該回答未能體現(xiàn)自己的管理方面的優(yōu)勢。

　　另外，有一個小細節(jié)需要注意，通常成本降低，我們會說降低50%，而不是下降1倍。

　　2、談談你的團隊管理經(jīng)驗或者說是心得？

　　答：對領導——領悟好領導的任務，有效傳達給團隊。

　　對團隊——

　　建立目標：讓團隊發(fā)展有目標有計劃，有時間限定；

　　合理組織：合適的人做合適的事并根據(jù)任務量等進行分配；

　　有效溝通：短時間內(nèi)通過交流達到溝通的目的；

　　適當激勵：一起努力完成一件事情請吃飯，幫助優(yōu)秀者申請加薪等

　　回答方向：個人管理團隊的心得體會。

　　建議：

　　團隊管理建議引從目標一致、激發(fā)潛能、管理矛盾、共同進步、淘汰末尾等描述。

　　3、目前的工作職責是什么？

　　答：我把我的工作分為三部分——

　　第一，負責相關市場營銷規(guī)劃（目標設定，行業(yè)競品受眾分析，預算分配，關鍵詞策略，創(chuàng)意策略，著陸頁策略等）

　　第二，負責相關規(guī)劃的實施（各人員負責內(nèi)容，團隊間有效溝通，做好過程的監(jiān)控）

　　第三，關注相關市場變化以及競爭對手做靈活變動（做好監(jiān)控不斷總結(jié)問題，讓每個階段的目標達成）

　　回答方向：工作的核心工作部分，根據(jù)崗位要求靈活變動，此回答偏向SEM管理層面

　　建議：

　　該回答可增加團隊管理部分

　　4、你的營銷策劃包括哪些部分？

　　答：行業(yè)分析：如公司所在行業(yè)淡旺季，營銷發(fā)展趨勢，行業(yè)主要關鍵詞

　　競品分析：競爭對手有哪些？競爭對手所投放渠道，競爭對手的產(chǎn)品跟我們的相同和不點

　　受眾人群：相關屬性入年齡，性別，上網(wǎng)習慣，搜索詞有哪些？

　　媒體的選擇：目前的主要營銷方式，媒體的優(yōu)劣勢對比

　　預算分配：各個媒體預算分配按照市場占有份額，PC和WAP的預算分配暫時5:5分配后期根據(jù)成本進行調(diào)整

　　關鍵詞策略：搭建完善的賬戶結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一的關鍵詞URL，關鍵詞投放優(yōu)化策略

　　創(chuàng)意策略：撰寫符合產(chǎn)品優(yōu)勢，用戶需求，后期不斷A/B測試提取好的創(chuàng)意元素

　　著陸頁策略：與用戶需求匹配的著陸頁

　　數(shù)據(jù)報表策略：統(tǒng)一報表并完善日報表，周報表，月報表，年報表。

　　建議：

　　該問題及該回答其實我有較大的困惑，我不太明白這個指的是什么？是線上線上的結(jié)合的大型活動的營銷策劃，還是純線上的策劃？該問題其實更偏向與運營及企劃方向。而回答的內(nèi)容個人覺得與該問題關聯(lián)性較弱。且如果面試官對于SEM崗位了解較少，該回答會讓對方聽的一頭霧水。

　　5、做了什么讓你的數(shù)據(jù)有好的表現(xiàn)？

　　答：A公司和B公司都發(fā)現(xiàn)的問題——各城市賬戶搭建不一致，數(shù)據(jù)相對混亂。

　　采取的對于解決方案——規(guī)范化管理賬戶，制定相關的賬戶搭建規(guī)則；數(shù)據(jù)規(guī)范化，做好日數(shù)據(jù)，月數(shù)據(jù)，年數(shù)據(jù)監(jiān)控。

　　在短短的1個月內(nèi)，相應的KPI量的部分得到了翻倍的增長。后期通過此基礎上進行關鍵詞優(yōu)化，創(chuàng)意優(yōu)化，著陸頁優(yōu)化等來展開精細化管理賬戶。在6個月內(nèi)，相應的KPI成本部分下降了1倍。

　　6、如果讓你到我們公司上班，你會從什么方面著手管理SEM？

　　答：首先我會去跟領導了解相關業(yè)務，根據(jù)公司情況制定的相應的推廣目標和策略等。

　　有兩種情況進行展開。如果是已經(jīng)有的SEM賬戶以及團隊，我會先去發(fā)現(xiàn)問題，包括從數(shù)據(jù)上分析反映的問題，賬戶搭建，人員的任務分配上等。制定一個解決方案并著手去解決。

　　如果是剛成立的sem團隊，我會先行根據(jù)目標制定執(zhí)行策略，包括渠道拓展，關鍵詞策略，創(chuàng)意策略等。后續(xù)實際情況不斷優(yōu)化調(diào)整策略。

　　7、如果成本一下子漲了幾倍，你怎么進行分析？

　　答：從內(nèi)部自己問題數(shù)據(jù)進行分析排查，看看點擊率，到達率，轉(zhuǎn)化率等這幾個節(jié)點的數(shù)據(jù)有無特殊異常，有的話，查看對于的原因。并進行解決。

　　8、你怎么進行數(shù)據(jù)分析的？

　　答：三個維度。

　　一個是大數(shù)據(jù)對比分析，按照詞性大數(shù)據(jù)進行分析，成本好的詞性加大投放，成本不好的詞性減小投放。

　　第二個是漏斗分析，從展現(xiàn)到點擊到頁面的每個節(jié)點數(shù)據(jù)進行分析。

　　第三個是同比和環(huán)比數(shù)據(jù)分析，找到對比異常數(shù)據(jù)進行解決。

　　9、多久調(diào)價一次？

　　答：每天都會查看對于的日數(shù)據(jù)，進行相關的調(diào)價操作。

　　10、你怎么進行賬戶搭建的？

　　答：先行對詞進行歸類。思考的維度按照業(yè)務，詞性等進行分類。

　　11、你有什么問題問我？

　　答：公司投放的SEM年度預算大概是多少？SEM團隊人數(shù)是多少？投放的KPI考核目標是什么？……等等。

　　回答方向：與公司崗位相關的問題。

　　建議：

　　建議問這些——

　　匯報線、內(nèi)部組織架構(gòu)

　　該崗位是新增職位或離職接替（若離職接替，問上一任離職的原因）

　　領導管理風格/公司的風格文化

　　階段性任務……

　　12、如果客戶需要登記量從100個提升到200個，你會怎么做？

　　答：對成本低且能帶來登記的詞進行加價處理并批量的對這些詞進行拓展推廣。

　　建議：

　　該回答顯得有點無解。首先要說明的是，很多SEM都覺得轉(zhuǎn)化跟出價有很多關系，現(xiàn)階段的真實情況是，在排名不是太差的情況下，排名對轉(zhuǎn)化影響有限。另外該回答有局限性，應考慮從多渠道著手，拓展新渠道，單一渠道很難實現(xiàn)數(shù)量級的飛躍。

　　13、你們用的比較多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具是什么？分析哪些數(shù)據(jù)？

　　答：GA統(tǒng)計，百度統(tǒng)計，以及網(wǎng)站日志都有使用。主要是GA統(tǒng)計，數(shù)據(jù)量比較精準，其他工具作為輔助查看對比。主要分析的是到了網(wǎng)站之后對于的UV，PV，轉(zhuǎn)化率等。

　　建議：

　　對于分析哪些數(shù)據(jù)可以再深化回答一下。諸如頁面上下游貢獻、頁面熱圖及鏈接點擊情況等等，且說明監(jiān)測這些數(shù)據(jù)的目的及對工作的指導意義。

　　14、你以前在A公司的時候，登記成本是多少？

　　答：因為我當時進公司是簽了相關數(shù)據(jù)的保密協(xié)議的，所以具體數(shù)據(jù)我不方便透露。但我覺得貴公司著重看的是我個人的能力以及是否能幫助公司帶來業(yè)績，而不是某些行業(yè)的具體數(shù)據(jù)信息，而我的相關案例就是我能力很好的證明。

　　15、你認為你哪項技能有待加強？

　　答：都有進步的空間，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)時代，更新的頻率很快。像現(xiàn)在百度，定期出一些產(chǎn)品，都需要學習，定期更新軟件的操作。這些都是需要不斷學習的。

　　建議：

　　這個回答簡直是在說自己沒一項是完美的。可以從一個無關崗位緊要的小處說一下。然后強調(diào)自己的主動學習能力。

　　例如：我現(xiàn)在做的報表雖然功能已經(jīng)比較完善了，但是還不夠美觀，我也關注了一些相關的課程，正在改善這一點。

　　16、我們需要有APP經(jīng)驗的人（其他與推廣相關的經(jīng)驗），你沒有這個經(jīng)驗。

　　答：同樣產(chǎn)品的受眾人群都類似，以及推廣的核心都是帶來精準的流量，所以就算是缺乏相關經(jīng)驗，我相信我也能做好這些方面的工作。

　　建議：

　　這個回答有點虛了。畢竟沒有經(jīng)驗是事實，而APP推廣和主流的SEM推廣的確存在一點差別，渠道和運作方式都略微有區(qū)別，所以我們平時建議大家，多關注這些行業(yè)相關的東西。

　　你可以說，雖然沒有真正操作過，但是之前有關注這方面的知識，對于渠道聯(lián)運、ASO、積分墻等都有所了解，也愿意用空杯心態(tài)來學習，相信能很快上手。

　　17、談談你對本公司的了解情況？

　　答：談談對公司業(yè)務，受眾人群行業(yè)特征，投放渠道等的了解。

　　回答方向：與公司崗位相關的了解。

　　2

　　通用類問題

　　1、你為什么離職？

　　答：部門老大離職，市場部變化比較大，公司投放的力度在今年相對減少，而我個人想往更為專業(yè)和深入的SEM層面發(fā)展，所以我打算看看有沒有更為合適的發(fā)展機會。

　　建議：

　　會給人一種易受環(huán)境影響的感官，按照正常的思路，上級離職，下屬才有上位的機會。另外回答投放力度減少，與后面的往專業(yè)和深入的發(fā)展不契合，每家公司都是想花最少錢獲得最大回報的。

　　2、在A公司為什么要離職？

　　答：我希望能在短期內(nèi)不能接觸到更多的市場營銷渠道，而B公司當時正在拓展渠道推廣，讓我短期內(nèi)能讓我接觸到更多的市場營銷渠道。所以我從A公司離職到B公司。

　　建議：

　　會給人一種，哪個公司渠道多，就去哪家的感覺。

　　3、做個自我介紹吧

　　答：我的名字叫艾奇菌，目前在B公司做SEM，團隊人數(shù)共4人，負責的渠道有百度、360、搜狗、品專等每日超5w的多渠道營銷，帶來對應的KPI提升是：成本下降1倍，量上漲2倍。

　　之前在A公司做SEM，團隊人數(shù)共3人，負責的主要渠道是360推廣每日2w的推廣，帶來對應的KPI提升是：成本下降1倍，量上漲2-3倍。

　　大學所學專業(yè)是計算機應用，有受過相關培訓機構(gòu)接近一年業(yè)余網(wǎng)絡營銷培訓。

　　建議：

　　介紹更多偏向于數(shù)據(jù)層面，且最后一段為多余。如果應聘崗位是經(jīng)理/主管級，注意招聘需求中的部分，該崗位除了常規(guī)的投放規(guī)劃，還要注意體現(xiàn)管理藝術(shù)。

　　4、你的職業(yè)規(guī)劃是什么？

　　答：想往專業(yè)的SEM層面發(fā)展，希望把SEM拓展的更為深入一些。

　　建議：

　　回答過于籠統(tǒng)，且容易讓人產(chǎn)生用公司資源練手的想法。理想的回答思路可參考如下內(nèi)容：我想與公司一起發(fā)展，通過自己的努力以及公司的平臺，為公司創(chuàng)造更好的價值。通過自己所負責的項目，讓公司更加認可自己的能力，為公司的網(wǎng)絡營銷在業(yè)界留下濃墨重彩的一筆。等等。

　　5、你有什么樣的缺點？

　　答：1、在壓力狀態(tài)下，會出現(xiàn)負面情緒。通過學習一些書籍如自控力，做一些慢運動，一些自己開心的事情讓自己疏導負面情緒，進而把正面能量吸收進來。2、學習能力需要不斷的加強，適應互聯(lián)網(wǎng)的快速節(jié)奏。

　　回答方向：正確認識自己，完善自己。忌說對應聘職位硬傷的缺點。

　　建議：

　　該段回答第一句為大忌（壓力狀態(tài)下，會出現(xiàn)負面情緒）。負責營銷的人每天與數(shù)據(jù)打交道，基本每天都是扛著指標壓力過來的，而團隊領/導/者所承擔的壓力更是遠大于團隊成員。這個地方的回答顯得自曝其短，低抗壓性不適合做團隊管理。

　　6、你的朋友怎么評價你？

　　答：樂觀，開朗，有親和力，樂于助人。

　　以上為本次整理相關面試問題。這份資料中的回答和建議，主要是針對管理崗位，當然，很多問題對于SEM執(zhí)行崗的面試也是很有啟發(fā)的。

　　其實這位同學在面試中的回答總體來說都挺不錯的，之所以失敗，也可能有跨行業(yè)的問題，畢竟隔行如隔山。

　　其實從投簡歷到面試，這個過程是非常累的，從身到心。

　　所以我們要如何提高面試成功的幾率呢？

　　首先，企業(yè)招聘簡章中寫的崗位職責和招聘要求，一定要仔細閱讀，逐條對照。例如企業(yè)明確說過需要某些行業(yè)的經(jīng)驗，如果你沒有，就不要在這家公司浪費時間了。

　　不要抱著僥幸心理，覺得「差不多吧，?大致OK啊，這些都是公司復制的套話而已」?，實際上，招聘簡章從用人部門傳遞到HR部門，都是經(jīng)過用人部門深思熟慮，考慮到團隊現(xiàn)狀和公司業(yè)務各方面，再撰寫出來的。就算企業(yè)也同樣抱著僥幸心理通知你來面試了，最后在錄用決策上，也不會憑著僥幸心理來錄取一個人。

　　其次，跳槽過程中，要注意行業(yè)的差別。最好選擇與之前經(jīng)驗相近的行業(yè)，如果實在要跨行，也需要提前對于新的行業(yè)做足功課。

　　最后，沒有金剛鉆，就別攬瓷器活。如果自身沒有管理經(jīng)驗，去應聘一個管理崗位，或者做了一陣子小主管，就跑去應聘經(jīng)理或總監(jiān)，成功率都會比較低。雖然不同公司對于title的定義不一樣，但是從招聘簡章中的崗位職責和經(jīng)驗要求就可以知道，該公司招聘的是一個什么樣功力的人。對號入座，不要好高騖遠。