一次生意沒做成就放棄了？從這些細(xì)節(jié)入手能讓客戶“回心轉(zhuǎn)意”……

　　一、回復(fù)的及時(shí)

　　很多時(shí)候，由于時(shí)差的關(guān)系，我們很多時(shí)候收到的詢盤都是在半夜以后。有時(shí)兩三點(diǎn)，有時(shí)三四點(diǎn)。

　　有些客戶又比較急，他而且是全球范圍內(nèi)發(fā)詢盤的，誰回復(fù)早就可能早就已經(jīng)下單給別人了，就像我們線上買東西一樣。要是一個(gè)賣家不回你，肯定你就到其他家去咨詢了，往往這個(gè)店晚回你幾分鐘你早就在其他店買好東西了。就算貴個(gè)一兩塊也早已經(jīng)下單。

　　因此我們沒有及時(shí)回復(fù)的話，以后就要付出更大的努力去到別人那里奪訂單。往往是做的越早越有優(yōu)勢(shì)，一旦成為別人的客戶，一般稍微好一點(diǎn)的客戶是不會(huì)輕易換供應(yīng)商的，只有喜歡比價(jià)那種才經(jīng)常換來換去，而你們不可能做到行?業(yè)?最低價(jià)，所以事實(shí)是這種比價(jià)的客戶也不會(huì)到你那去。

　　二、專業(yè)的報(bào)價(jià)

　　一份專業(yè)詳細(xì)的報(bào)價(jià)會(huì)讓客戶對(duì)你的好感倍生，客戶都會(huì)比較愿意和一些專業(yè)正規(guī)的供應(yīng)商合作，這樣會(huì)比較有安全感。

　　別人都發(fā)報(bào)價(jià)單，發(fā)catalog，報(bào)價(jià)還會(huì)根據(jù)不同的情況不同的區(qū)域給出不同的報(bào)價(jià)，

　　而你就發(fā)了個(gè)價(jià)格過去，客戶選誰。

　　一定要做報(bào)價(jià)單、catalog。

　　三、尋找新的合作點(diǎn)

　　一旦客戶跟其他供應(yīng)商合作，在到你這買同樣產(chǎn)品的幾率就很低，不信你們可以去試試，客戶已經(jīng)在現(xiàn)成供應(yīng)商那里確定了品質(zhì)，你要么比那個(gè)同行價(jià)格低很多，要么付款方式給更長(zhǎng)的賬期，低幾毛錢價(jià)格別人綜合考慮一下，肯定懶得換，權(quán)衡風(fēng)險(xiǎn)和受益，感覺還是不劃算，通過與客戶的互動(dòng)溝通，了解客戶的新需求，?找新的合作項(xiàng)目才是正確的做法。

　　四、產(chǎn)品價(jià)格

　　價(jià)格這個(gè)問題可能很多外貿(mào)新人都沒有考慮過，報(bào)價(jià)會(huì)不標(biāo)注有效期限。

　　由于匯率、物價(jià)各方面的原因，我們的價(jià)錢在一段時(shí)間內(nèi)可能會(huì)有波動(dòng)，到時(shí)候再跟客戶提漲價(jià)的事情就不好了，給自己報(bào)價(jià)一個(gè)有效期，這樣以后就可以更靈活的與客戶談?wù)搩r(jià)格。還可以以價(jià)格作為借口跟進(jìn)客戶，價(jià)格有任何變動(dòng)都發(fā)郵件告知客戶。

　　隔段時(shí)間給客戶發(fā)一份報(bào)價(jià)還是很有必要的。

　　不定期推薦新產(chǎn)品，很多人說我們工廠開發(fā)新品能力很差啊，一年都沒幾個(gè)新品，其實(shí)，只要客戶沒有問過的都是新品。不同客戶之間是有信息差的，對(duì)于這個(gè)客戶是老產(chǎn)品對(duì)于其他客戶來說就是新品。

　　五、產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)

　　當(dāng)你是行業(yè)專家的時(shí)候，能夠?qū)懗霰拘袠I(yè)專業(yè)的知識(shí)，客戶就很有興趣打開，就像我在這里寫文章，大家就很容易接受，你知道聯(lián)系我能得到一些有價(jià)值的東西，也就會(huì)主動(dòng)來聯(lián)系我。用我當(dāng)年做的這個(gè)鋼絲繩產(chǎn)品舉個(gè)例子，要是你能找到這樣有價(jià)值的信息發(fā)給客戶，客戶看到覺得你是專家當(dāng)然就會(huì)找你。

　　六、交貨期和生產(chǎn)期限

　　在報(bào)價(jià)有效期內(nèi)，你還可以在交貨期和生產(chǎn)期限上做文章。

　　比如說這個(gè)價(jià)格現(xiàn)在很低，需要貨的客戶很多，如果客戶需求比較著急的話，可以快點(diǎn)下單，這樣就可以優(yōu)先給客戶生產(chǎn)產(chǎn)品，以免訂單下的晚，耽誤了生產(chǎn)以及貨運(yùn)。

　　七、詢問客戶的需求

　　如果客戶不回復(fù)郵件，那么你就可以主動(dòng)的詢問客戶是否有這方面的需求，特別是對(duì)于剛接觸到的客戶，可以用一些利益誘?惑他，比如，你是否需要樣品看看呢，我們現(xiàn)在有促銷活動(dòng)你想了解一樣嗎?

　　看到這樣的利誘，有部分客戶都會(huì)給你回復(fù)的，不管最后結(jié)果是什么，你的目的達(dá)到了，就是引起客戶的興趣。

　　八、節(jié)假日問候、事件跟進(jìn)

　　逢年過節(jié)給客戶發(fā)送個(gè)祝福，這是很有的與客戶聯(lián)系的機(jī)會(huì)，一定不能放過的哦。還有就是通過一些國際或者國內(nèi)以及你們工廠發(fā)生的事情溝通和催客戶下單。?